Es ist uns wichtig gegenüber Patient:innen und Ärzt:innen transparent zu sein. Wir bemühen uns aus unseren Fehlern zu lernen, um die Diagnostik langfristig zu verbessern. Gern nehmen wir Ihr Feedback und Ihre Kritik entgegen.
Natürlich freuen wir uns auch jederzeit über ein Lob.
Ablauf des Beschwerdevorgangs:
1. Eingang der Beschwerde inkl. schriftliche Aufnahme
2. Beschwerdebearbeitung und Ursachenanalyse
3. Einleitung von Maßnahmen
4. Rückmeldung an Beschwerdeführer zum Ergebnis der Beschwerde, auch wenn diese nicht begründet ist.
Telefon: 0341 - 97 23800 (Sekretariat) 97 23844 (Labor) 97 23840 (Sprechstunde)